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Integrare l’e-commerce con piattaforme marketing, ADV e Analytics (HubSpot)

L’importanza della rete di integrazioni a supporto del tuo business.

Indice

Perché un business dev’essere integrato con altre piattaforme?

“Quello che ci ha portato qui, non ci porterà dove vogliamo andare”.

È una frase che sentiamo spesso dire dai rivenditori online ed è per questo che stiamo portando l’Inbound Marketing nell’e-commerce.
Questa pagina vi introdurrà a nuovi strumenti e tattiche che portano l’Inbound nel vostro marketing mix e vitalizzano la vostra crescita. Poiché ormai quasi tutte le operazioni di marketing si svolgono online, può essere difficile distinguere tra i vari tipi di marketing digitale utilizzati oggi.
Per esempio, prendiamo l’eCommerce marketing: cos’è e come si confronta con pratiche come i social media, i contenuti, i motori di ricerca e l’email marketing?
L’eCommerce marketing e il marketing digitale non si escludono a vicenda. I siti web di e-commerce possono utilizzare tutti i canali digitali citati sopra per promuovere un prodotto e far crescere la propria attività.
Aggiungere l’Inbound al vostro potente marketing a risposta diretta, vi aiuterà a posizionarvi nella ricerca organica, a stabilire il vostro marchio e a far crescere la vostra portata sociale. È ora che gli acquirenti sappiano esattamente cosa rappresentate.
Qui di seguito le migliori applicazioni che noi vi consigliamo di integrare per uno sviluppo di successo del vostro e-commerce.

HubSpot Sales

Oltre il 95% dei visitatori di un sito web non acquista nulla alla prima visita. L’integrazione del vostro e-commerce con altre piattaforme può creare pagine di prodotto ottimizzate, landing page per gli annunci pubblicitari ed e-mail che offrono un’esperienza di acquisto online più personalizzata per il vostro pubblico.

Nota: per scoprire i vantaggi di questo tool, visita la pagina HubSpot Sales.

HubSpot Marketing

In base al comportamento degli acquirenti e del sito web è possibile personalizzare il marketing dei clienti, le campagne e-mail e le pagine web, le campagne di upsell e altro ancora.
Utilizzando la marketing automation, potrai customizzare in modo automatico l’esperienza dei tuoi utenti sul tuo e-commerce. 
Esempio di automazione dell'esperienza utente per un e-commerce

 

Nota: per scoprire i vantaggi di questo tool, visita la pagina HubSpot Marketing.

Traffic Analytics: l’importanza delle metriche quando si ha un’attività online

I dati da soli, per quanto completi e variegati, sono inutili. Il segreto è saper estrarre da essi informazioni reali.

Ci sono metriche importanti che ci interessano davvero. Le cosiddette metriche azionabili:

  • ci aiutano a prendere decisioni;
  • hanno una chiara relazione causa-effetto;
  • riusciamo a influenzare gli effetti dell’evento verificatosi.
Queste metriche sono rilevanti per la nostra attività. Aiutano ad avere una visione dell’intero funnel tracciando i clienti dalla prima visita al sito fino all’ultimo acquisto. 
Per fare questo, bisogna chiedere supporto agli strumenti di Web Analysis come: Google Analytics 4, in cui osservare metriche quali:
  1. Conversion rate: il tasso di conversione dell’e-commerce.
  2. Average Checkout Price: il prezzo medio speso dagli utenti sulla piattaforma.
  3. Customer Acquisition Cost (CAC): il costo di acquisizione di un cliente.
  4. Cart Abandonment Rate: tasso di abbandono del carrello.
Avere un’attività online e non misurarla è come attraversare il deserto senza bussola. Non si avrà una meta, una guida.
Per sapere se la vostra strategia è valida, dovete misurare i risultati in modo da rimediare agli eventuali errori.
Se non lo fate, state spendendo denaro senza sapere se ne state guadagnando.

Advertising platform: le piattaforme per l’Advertising sul tuo business

La nuova era del commercio che stiamo vivendo è profondamente radicata in tre idee: rilevanza, convenienza e comunità.
In questo nuovo panorama, non è più necessario aspettare che le persone acquistino attivamente, perché lo shopping è diventata un’attività sempre dinamica, ci sono più opportunità per raggiungere clienti ovunque si trovino. Allo stesso tempo, sappiamo che l’efficienza e l’efficacia nell’acquisizione dei clienti è più importante che mai.
 
Piattaforma Advertising su HubSpot
 
Con la piattaforma di Advertising e i prodotti di Facebook, potete raggiungere i vostri acquirenti mappando l’intero percorso del cliente.
Il 63% degli acquirenti che utilizzano Facebook lo usa a questo scopo; c’è un aumento del 23% della probabilità che qualcuno acquisti da un sito web quando gli inserzionisti aggiungono Facebook al loro media mix.
Facebook offre una solida suite di prodotti e suggerimenti per l’impostazione di una campagna ideale in base alle tendenze comuni di successo.
Facebook offre 7 leve per ottenere il massimo valore dalla spesa investita
  1. Campaign Obiettivo: il principale obiettivo commerciale per la pubblicità.
  2. Bidding: indica quanto siete disposti a pagare per impressione o azioni.
  3. Targeting: attività di raggiungimento del proprio pubblico.
  4. Placement: le app e le piattaforme su cui apparirà il vostro annuncio.
  5. Ottimizzazione: come verranno automatizzati i risultati di marketing desiderati.
  6. Creativity: una creatività coinvolgente e pertinente influisce pesantemente sulle prestazioni di una campagna.
  7. Ad Format: che tipo di mezzi vengono scelti per trasmettere il vostro messaggi.

HubSpot: il software CRM come supporto al tuo e-commerce

Spesso le aziende sono costrette a utilizzare contemporaneamente diverse applicazioni per un unico scopo. Le integrazioni di HubSpot, il CRM e sistema di ottimizzazione dei contenuti, cercano di offrire una soluzione unificata fornendo queste applicazioni all’interno del proprio software.

Questa guida vi farà conoscere i vari modi in cui è possibile integrare il vostro account HubSpot con altre applicazioni.

Cosa fa HubSpot per te?

HubSpot è un vero e proprio sistema di ottimizzazione dei contenuti (COS). Ciò significa che si presenta come uno strumento di Inbound Marketing completo, le cui caratteristiche principali sono un sistema di gestione dei contenuti (CMS) e uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Poiché l’obiettivo di HubSpot è quello di distribuire gli strumenti necessari ai manager d’azienda per commercializzare i loro beni e servizi senza ostacoli, le integrazioni svolgono un ruolo importante nella fornitura di questi strumenti.
Ad esempio, se utilizzate il CRM di HubSpot, potreste voler utilizzare i vostri contatti email per facilitare un imbuto in cui suscitare l’interesse dei consumatori per il vostro prodotto.
A tal fine, HubSpot consente di integrare il sito web con la casella di posta elettronica di Gmail o Outlook.

Con cosa si integra HubSpot?

Quando si parla di integrazioni con HubSpot, si ha a disposizione un’enorme quantità di opzioni. Queste integrazioni includono categorie come Marketing, Vendite, Servizio clienti, Produttività e Finanza.

Email

Come già accennato, la sincronizzazione di HubSpot con un sistema di posta elettronica può essere molto vantaggiosa per i clienti di HubSpot. Per alcuni, è il cuore di tutti i loro sforzi di marketing e di vendita.
Grazie a dati e analisi, è possibile aumentare i contatti inviando il messaggio giusto al momento giusto. 

Content

Le integrazioni di HubSpot e i contenuti vanno di pari passo. Naturalmente, questo è dovuto al fatto che HubSpot è un COS.
Ma se non avete intenzione di usare il COS fino in fondo, potete scegliere di usare HubSpot CRM e poi integrare lo strumento con il vostro sito WordPress.
D’altra parte, i contenuti che intendete inserire nel vostro sito web, creato tramite HubSpot, possono essere ottimizzati con una vasta gamma di applicazioni. Zerys, ad esempio, mette a disposizione scrittori freelance per pianificare e scrivere i contenuti. Questa integrazione ha aumentato il traffico organico di Spot On dell’82%.
Naturalmente, altre app svolgono altre attività come la pubblicazione multicanale, la conversione da blog a libro e persino la creazione di pagine senza codice.

Video

Wistia è una popolare integrazione di HubSpot che consente agli utenti di conoscere meglio i propri clienti attraverso le metriche video.
Per i marketer, i dati sono intrinsecamente positivi, in quanto permettono di capire cosa funziona e cosa no.
La maggior parte delle integrazioni di HubSpot per i video viene utilizzata per creare i video stessi. È stato dimostrato che il video marketing è estremamente efficace.
Infatti, i video vengono condivisi 12 volte di più rispetto ai link e ai post di testo messi insieme. Soprattutto i webinar offrono ai clienti una prospettiva unica del settore.

Sales

Per le aziende che non vogliono dipendere troppo da HubSpot, gran parte delle integrazioni di HubSpot sono alternative di CRM, come Salesforce e Copper.

La gestione delle relazioni con i clienti è probabilmente la parte più importante del marketing. Dovete lasciare ai clienti una buona impressione del vostro servizio di assistenza, indipendentemente dal problema.
L’integrazione con il CRM di HubSpot potrebbe fornirvi alcune funzionalità che ritenete cruciali per le vostre operazioni aziendali e HubSpot è abbastanza flessibile da fornirvi ciò di cui avete bisogno.

Nota: per consultare ulteriori informazioni, consulta la pagina https://www.hubspot.com/