HubSpot permette di acquisire e gestire le informazioni dei contatti al fine di sviluppare strategie di Marketing & Sales. Con le soluzioni HubSpot non solo migliori la produttività ma risparmi del tempo.
Indice
- Sales Hub di Hubspot: che cos’è?
- Sales Hub: cosa dicono i dati?
- Quali strumenti principali offre per i team di vendita?
Sales Hub di HubSpot: che cos’è?
- Gestire le pipeline di vendita attraverso il modello S-Marketing grazie ad un allineamento tra due grandi reparti: Marketing e Sales.
- Tracciare e monitorare l’andamento delle attività di vendita, dalla loro apertura fino alla chiusura.
Sales Hub: Cosa dicono i dati?
Secondo il report The state of sales 2021 di LinkedIn:
La vendita virtuale è qui per rimanere.
Il COVID-19 ha significato per molti lavoro da remoto, call a distanza e mail a non finire. Sappiate che il mondo della vendita sta cambiando. Adeguarsi o no?50% dei venditori preferiscono lavorare da remoto.
Tolto le fasi calde del processo di vendita i venditori passano a fare attività di scouting, analisi e di inserimento dati. Attività fattibili da qualsiasi luogo. Manager ed imprenditori illuminati devono tenere conto di questo per evitare che i migliori commerciali si spostino verso realtà migliori.86% dei sales manager crede nell’importanza di saper fronteggiare il cambiamento.
Un buon team commerciale dovrebbe possedere la capacità di superare le sfide. Se la sfida comprende l’uso di una nuova tecnologia?65% dei venditori afferma di mettere il cliente al primo posto. Solo il 23% degli acquirenti concorda.
Se non si tengono in mente le ragioni dei nostri clienti ma solo gli obiettivi di business si rischia un disallineamento con il potenziale cliente.I clienti comprano da aziende di cui si fidano e non che costano meno.
In quest’ottica generare la fiducia risulta fondamentale, ancor prima di esprimere il prezzo.Le tecnologie per la vendita aiutano il reparto commerciale a costruire fiducia
84% degli acquirenti vede i propri rappresentanti di vendita come consulenti di fiducia.La cosa più importante per ogni azienda che vende sono i dati.
Da imprenditore come ti sentiresti nel perdere un’opportunità di business perché chi se ne doveva incaricare ha deciso di cambiare lavoro? I dati vanno sempre tracciati e raccolti.
Queste sono alcune delle soluzioni che Sales Hub offre. Ma ora scopriamo alcune delle funzionalità dello strumento.
Quali strumenti principali offre per i team di vendita?
Accedendo ai tier di Sales Hub:
- Sales Hub Starter - Sales Hub Enterprise - Sales Hub Professional
Scoprirai tre diverse soluzioni pensate per chi vuole implementare un approccio customer centric.
Cosa puoi fare con Sales Hub?
Alcune funzionalità di HubSpot ti permettono di acquisire e gestire lead:
- Database di contatti
Dal database di contatti è possibile vedere tutti i contatti presenti nel database. Con il giusto settaggio è possibile affidare i contatti ad utenti o team specifici. Quando si parla di contatti generalmente in gergo tecnico ci si riferisce ad Oggetti. Questi possono essere: Individui, Companies e Deals. È possibile crearne anche di personalizzati. In base alle esigenze di business. I contatti possono essere aggiunti per lo più in tre modi:- tramite import;
- tramite interazione con qualche strumento collegato ad HubSpot;
- manualmente.
- Email Automation
Le email automatizzate sono uno strumento utile per inviare delle mail a un segmento di contatti interessati, per esempio, a un’offerta particolare. Tutte le comunicazioni one to one o meno, in ogni caso, di default saranno registrate e rintracciabili in qualsiasi momento. - Workflow Automation
Un workflow è un processo automatizzato che ci aiuta a gestire le azioni da intraprendere dopo il verificarsi di una certa azione. - Playbook
I playbook sono delle guide fatte per essere condivise per esempio con tutto il team commerciale. Utili per script, o procedure standard che tutti i venditori possono seguire. - Meeting Calendar
Integrando questa funzionalità potrete condividere un calendario sincronizzato. Da qui sarà possibile prenotare un appuntamento evitando perdite di tempo. Tutti i meeting vengono caricati in automatico sul vostro CRM. Immediatamente HubSpot aggiornerà lo storico degli appuntamenti.
- Task
Tramite task sarà più facile ricordarsi azioni di follow-up o reminder dell’ultimo momento. - Live Chat
Con l’aiuto delle live chat e dei chatbot sarà molto più facile entrare in contatto e smistare le conversazioni.
Traccia e implementa il processo di vendita
Per implementare il processo di vendita intervengono alcuni asset di HubSpot come:
- Deal
Accedendo alla funzione deal vedrai graficamente quanti e in che stadio è ogni trattativa. - Document Management e tracking
Capita spesso che all’interno di un team ci sia la necessità di condividere delle informazioni. Una volta caricato il documento questo sarà visibile da chiunque abbia l’accesso all’account, in più potrete condividerlo con i contatti desiderati tramite link o per email. Ogni azione fatta su strumenti collegati ad HubSpot viene tracciata. Dalle chiamate alle mail fino alle pagine viste. - Pipeline
Le pipeline permettono di tenere traccia di tutte le trattative. Saprete in un unico luogo a che punto è un deal rispetto alla chiusura delle trattative. Ogni stadio è personalizzabile e automatizzabile. Strumento utile in previsione delle possibili entrate. Non stiamo parlando di funnel ma delle trattative aperte (Deal) e le opportunità gestite dai venditori.
Mappare e analizzare la pipeline ci permette di capire eventuali implementazioni da fare per aumentare le performance del team commerciale. Da ritardi comunicativi a perdite di dati nel processo di gestione.
Analizza e implementa il sales process
- Previsioni
In qualità di manager o responsabile delle vendite sfruttando l’intelligenza artificiale di HubSpot saprai quanto sei vicino agli obiettivi prefissati. - Goals
Inserendo degli obiettivi di business tutto il team di vendita avrà modo di misurare i propri progressi. - Report
Con i report e le dashboard potrai verificare ed osservare l’andamento delle attività di vendita.- Chi sono i migliori venditori?
- Quale prodotto è il più venduto?
- Come sta andando il fatturato mensile rispetta all'anno precedente?
Dati che permetteranno di correggere la tua strategia di vendita.
Nota: per ulteriori informazioni, visita la pagina HubSpot Sales Pricing.