Indice
- Introduzione alle sezioni della piattaforma
- La sezione Semplice: i Salti Logici
- La sezione Avanzata: le Variabili
Introduzione alle sezioni della piattaforma
La sezione Logica di ciascun modulo si compone principalmente di due blocchi.
- Sezione Semplice: qui è possibile impostare la ramificazione e il calcolo d’impostazione dei Salti Logici (Logic Jumps), assegnare dei punteggi alle risposte e personalizzare il finale del modulo in base alle risposte dell’intervistato.
- Sezione Avanzata: qui è possibile impostare le variabili personalizzate da inserire nelle indagini in base al salto logico scelto nella sezione Semplice.
La sezione Semplice: i Salti Logici
Un’interessante funzionalità di Typeform è il Salto Logico. Un salto logico è una domanda rivolta all’utente in base alla sua risposta precedente. Ad esempio, se un utente dichiara di aver acquistato il prodotto A (a scelta tra B e C), gli verranno poste domande di approfondimento solo sul prodotto A.
Che senso avrebbe sottoporre domande su prodotti a lui o lei sconosciuti o per i quali non ha mostrato alcun interesse?
Questa funzionalità favorisce infatti un’esperienza utente più snella che si traduce in un incremento dei tassi di risposta. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che l’utente ha la sensazione che il suo tempo venga rispettato e che gli vengano poste solo domande pertinenti. Ne consegue che i salti logici sono un modo efficace per migliorare la qualità della raccolta dei dati.
Come funziona un Salto Logico
Ecco un esempio di Logic Map.
Nella prima immagine vediamo la regola per cui se il livello di soddisfazione dell’utente è pari a 3, allora viene rimandato a una domanda personalizzata.
Nella seconda immagine osserviamo il flusso completo di regole.
Dalla domanda ‘Which of our services did you use?’, l’utente viene indirizzato a due domande personalizzate a seconda del rating che ha selezionato.
Se il livello di soddisfazione (rating) è basso, allora all’utente verrà chiesto di spiegare la motivazione alla base della sua risposta. Se il livello di soddisfazione sarà alto, l’utente potrà acconsentire o meno a entrare nella mailing list per ricevere comunicazioni su offerte.
Nota: grazie al Salto Logico è possibile cogliere importanti insight sulle preferenze degli utenti facendo sempre domande pertinenti in funzione delle risposte date in precedenza.
Quali altri strumenti ci presenta la sezione Logica?
La sezione Logica può essere utilizzata per questionari ma anche quiz o calcolatori.
Si parte sempre dallo stabilire delle regole come mostrato nell’immagine sopra. Ma vediamo un esempio concreto di come impostare queste logiche.
La sezione Avanzata: le Variabili
🍕 Ordina una pizza con Typeform usando le variabili (funzionalità avanzata)
Vediamo un esempio pratico di utilizzo delle variabili. Le prime 3 domande rivolte all’utente riguardano: dimensioni, impasto e topping della pizza da ordinare.
- Dimensioni
- Impasto
- Ingredienti
Dopo aver scelto gli ingredienti con cui guarnire la pizza, chiediamo una conferma all’utente (tramite ‘Recall information’) utilizzando un tag (@) che richiama le risposte alla domanda 3 relativa appunto alla scelta degli ingredienti da mettere sulla pizza.
Branching & Calculations
Se l’utente risponde ‘NO’ viene rimandato alla domanda 3 per rifare il suo ordine. Se la risposta invece è ‘SI’ si procede con l’ordine relativo alle bevande.
Dietro questo meccanismo esiste una regola:
Se l’utente non vuole bevande, viene rimandato al recap dell’ordine, diversamente sceglierà tra le offerte fornite quello che preferisce bere.
Se l’utente desidera aggiungere qualcosa da bere al suo ordine, ecco che verrà rimandato ad una schermata dove potrà selezionare la sua bevanda preferita.
Se la risposta alla domanda ‘Desideri aggiungere una bevanda’ è NO, allora l’utente sarà rimandato al riepilogo del suo ordine (utilizzando i tag o recall information per richiamare ciascuna risposta fornita in precedenza).
La sezione logica è quindi una potente funzionalità di Typeform per raccogliere informazioni dettagliate e porre domande pertinenti in base alle preferenze espresse dall’utente. Il tutto è poi favorito da una grafica accattivante e completamente personalizzabile.