Scopriamo cos’è l’Inbound, perché è così importante e quali sono le fasi del processo decisionale di un utente.
Indice
- Cos’è l’Inbound Marketing?
- Le 4 fasi del processo di acquisto secondo l’Inbound
- Perché è importante?
Cos’è l’Inbound Marketing?
L’Inbound Marketing è un approccio di marketing strategico che consiste nell’attrarre clienti verso la propria azienda attraverso contenuti di valore e una customer experience su misura.
L’espressione è stata ideata da Brian Calligan e Dharmesh Shah, co-fondatori di HubSpot, che la usarono per indicare un nuovo modo di fare marketing incentrato sull’obiettivo di essere trovati dai potenziali clienti (opposto al marketing tradizionale di tipo Outbound che è invece focalizzato nel trovare nuovi clienti).
A differenza di altre strategie di marketing, con l’Inbound Marketing puntiamo a creare relazioni con i clienti sfruttando esattamente gli argomenti di loro interesse e proponendo soluzioni ai loro problemi.
Nel mondo dell’Inbound il prodotto diventa la soluzione al bisogno dell’utente.
Le 4 fasi del processo di acquisto secondo l’Inbound Marketing
Nella metodologia Inbound, prima di portare un utente ad acquistare un prodotto/servizio, è necessario catturare il suo interesse, stimolarlo nel tempo e accompagnarlo nella sua Buyer's Journay fino al momento della conversione.
L’Inbound Marketing suddivide questo processo in quattro fasi:
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Awareness: l’utente diviene consapevole di avere un problema/bisogno e inizia a cercare online tutte le possibili soluzioni per risolverlo.
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Consideration: l’utente ha chiaro qual è il suo problema e sta valutando le varie alternative messe a disposizione dal mercato per risolverlo.
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Decision: l’utente è pronto ad effettuare la conversione e acquistare il prodotto/servizio, diventando cliente.
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Delight: il cliente è soddisfatto del servizio che ha ricevuto e diviene promotore della soluzioni acquistata.
Perché è importante?
I vantaggi dell’uso dell’Inbound Marketing sono molteplici e di seguito trovi elencati i più importanti.
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Punta ad attrarre i clienti e a rendere presente l’azienda che fornisce la soluzione nel momento esatto in cui l’utente ne ha bisogno, utilizzando un tone-of voice specifico a seconda dello stadio del processo di acquisto.
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Consente di avere un miglior rapporto costi-benefici rispetto ad altri approcci, poiché si basa sull’attrarre utenti interessati allo specifico prodotto, riducendo i costi complessivi dovuti allo “sviluppo della domanda”.
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È misurabile, perché fa perno sulla tracciabilità dei risultati.
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È una strategia di lungo periodo che lavora soprattutto sullo sviluppo di un’autorevolezza online.
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Consente di fare una Lead generation qualificata, sfruttando contenuti disegnati su misura della Buyer Persona.
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È un approccio personalizzato, perché veicola messaggi differenti a seconda del target a cui sta parlando.